Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ibix.com y todas las transacciones comerciales realizadas a través de él. Al navegar en este sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que te abstengas de utilizar el sitio.

IBIX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y notificados a los clientes registrados por correo electrónico.

2. Productos

Las imágenes de los productos en el sitio son ilustrativas. Las especificaciones técnicas, colores y acabados pueden variar sin previo aviso debido a actualizaciones de los fabricantes. IBIX hace su mejor esfuerzo para mantener la información actualizada, pero no garantiza que las descripciones sean absolutamente precisas en todo momento.

La disponibilidad de productos puede cambiar. En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso.

3. Precios

  • Todos los precios publicados en ibix.com están expresados en pesos mexicanos (MXN).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • El IVA (16%) se desglosa y muestra durante el proceso de checkout antes de confirmar el pago.
  • El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que aplica a tu compra.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra en ibix.com:

  • Selecciona los productos que deseas adquirir y agrégalos al carrito.
  • Accede al checkout e ingresa tus datos de envío y facturación.
  • Selecciona el método de pago y completa la transacción.
  • Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido y número de orden.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • SPEI (transferencia bancaria)
  • Pago en efectivo en OXXO

Los pagos son procesados por OpenPay, plataforma certificada en seguridad de datos de pago (PCI DSS). IBIX no almacena información de tarjetas bancarias en sus servidores.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido sin costo adicional siempre que el envío aún no haya sido despachado. Para solicitar una cancelación, contáctanos a informes@ibix.com con tu número de pedido a la brevedad posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, aplica nuestra Política de Devoluciones. Consulta la página Envíos y Devoluciones para más información.

7. Garantía de hardware

Todos los equipos de hardware vendidos por IBIX (relojes checadores, torniquetes, impresoras de credenciales, barreras vehiculares, etc.) cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, caídas o accidentes.
  • Daños por variaciones de voltaje o instalación inadecuada.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por IBIX.
  • Desgaste normal por uso.

Para hacer válida la garantía, contacta a informes@ibix.com con tu número de pedido y una descripción del problema.

8. Software IBIXConnect

La versión básica de IBIXConnect (software de gestión de asistencia) se incluye sin costo adicional con la compra de equipos compatibles. Las condiciones de uso del software son:

  • La licencia es de uso perpetuo para la versión entregada al momento de la compra.
  • IBIX se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar funcionalidades del software.
  • Las actualizaciones mayores pueden requerir la adquisición de una nueva licencia o suscripción.
  • Queda prohibida la redistribución, ingeniería inversa o modificación del software.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en ibix.com — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y software — es propiedad exclusiva de IBIX o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de IBIX.

10. Limitación de responsabilidad

IBIX no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso inadecuado de los equipos o software adquiridos. El cliente es responsable de la correcta instalación, configuración y uso de los productos conforme a los manuales proporcionados.

En ningún caso la responsabilidad de IBIX excederá el monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos relacionados con estos términos:
informes@ibix.com
81 8191 6000
ibix.com