Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: junio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

IBIX, S.A. de C.V. (en adelante, "IBIX"), con domicilio en Edificio CINTERMEX, Local 12, Planta Baja, Av. Fundidora No. 501, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64010, con RFC IBI000525IX8, y sitio web www.ibix.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

Alcance de este aviso. Este Aviso de Privacidad regula los datos personales que recabamos de visitantes, prospectos y clientes a través del sitio www.ibix.com y su tienda en línea.

No regula los datos biométricos o de asistencia de los empleados de nuestros clientes que se procesan mediante los equipos y el software IBIX. En ese supuesto, el cliente (patrón) actúa como responsable de dichos datos e IBIX únicamente como encargado; ese tratamiento se rige por el contrato celebrado y por el aviso de privacidad que el propio cliente pone a disposición de sus empleados.

2. Datos personales que recabamos

Cuando interactúas con nuestro sitio, solicitas información o realizas una compra, podemos recabar:

  • Identificación y contacto — nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
  • Datos fiscales — RFC, razón social y datos de facturación, cuando solicitas factura.
  • Dirección de envío — para la entrega de los productos adquiridos.
  • Datos de pago — son procesados directamente por nuestro proveedor de pago (OpenPay/BBVA). IBIX no almacena números de tarjeta ni datos financieros en sus servidores.
  • Datos de navegación — dirección IP y tipo de navegador, mediante cookies técnicas necesarias para operar el sitio.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con IBIX):

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados en la tienda en línea, incluyendo facturación y envío.
  • Atender solicitudes de información, cotizaciones, demostraciones, soporte, garantía y devoluciones.
  • Crear y administrar tu cuenta de usuario.
  • Enviar confirmaciones de pago, facturas y notificaciones sobre el estado de tu pedido.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en México.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):

  • Enviarte comunicaciones comerciales, novedades y contenido relacionado (por ejemplo, guías y recursos).
  • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a soporte@ibix.com. Tu negativa no será motivo para negarte los productos o servicios que solicites.

4. Transferencias y encargados

Para operar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta y bajo instrucciones de IBIX (remisiones, que conforme a la LFPDPPP no requieren tu consentimiento):

  • OpenPay/BBVA — procesamiento seguro de pagos.
  • Paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, entre otras) — entrega de pedidos.
  • Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
  • Supabase — almacenamiento de la información de pedidos y cuentas.

IBIX no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

5. Uso de cookies y web beacons

Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la gestión de sesión. IBIX no utiliza cookies de rastreo de terceros ni herramientas de publicidad comportamental, y no compartimos información de navegación con redes publicitarias.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio, como la tienda, podrían dejar de operar correctamente.

6. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo soporte@ibix.com con la referencia "Privacidad de Datos Personales", o por escrito a nuestro domicilio indicado en el punto 1. Tu solicitud deberá contener:

  • Tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta.
  • Documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
  • Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, así como solicitar que limitemos su uso o divulgación, escribiendo a soporte@ibix.com. En ciertos casos la revocación podría no proceder de inmediato cuando sea necesario continuar el tratamiento por una obligación legal o por una relación contractual vigente.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las transmisiones entre tu navegador y nuestros servidores se realizan mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS).

9. Cambios al presente aviso de privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página (www.ibix.com/aviso-de-privacidad), por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, cuando corresponda.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx · 800 835 4324.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales y/o utilizar este sitio web, manifiestas que has leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales:
IBIX, S.A. de C.V. · RFC IBI000525IX8
Edificio CINTERMEX, Local 12, Planta Baja, Av. Fundidora No. 501, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64010
Privacidad: soporte@ibix.com · Ventas: informes@ibix.com · Facturación: factura@ibix.com
Tel: 81 8191 6000 · 55 9000 0300 · 477 344 0700